privacybeleid Kartell BV

Kartell BV, met zetel te 8980 Zonnebeke, Langemarkstraat 36 B bus 101, KBO nr. 0729.586.290.

PRIVACYBELEID 

Kartell hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de eerbiediging van uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beveiligen. We handelen hierbij in overeenstemming met de geldende wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU 2016/679 – “AVG”) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

 

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, geslacht, geboortedatum

  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, adres

  • Klantgegevens: bestelgeschiedenis, betalingsgegevens, klantnummer

  • Communicatiegegevens: inhoud van contactformulieren, e-mails, telefoongesprekken

  • Technische gegevens (bij gebruik van onze website): IP-adres, browsergegevens, toesteltype, cookies

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens kunnen worden verzameld:

  • wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of het contactformulier;

  • bij het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een overeenkomst;

  • bij het aanmaken van een klantenaccount;

  • bij het bezoeken van onze website;

  • wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om onze diensten te kunnen leveren en overeenkomsten uit te voeren

  • Om klantendossiers aan te maken en te beheren

  • Voor facturatie en administratieve doeleinden

  • Voor marketing- en communicatiedoeleinden (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

  • Voor analyse en verbetering van onze website en dienstverlening

  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

De verwerking gebeurt altijd op basis van een geldige rechtsgrond, waaronder:

  • de uitvoering van een overeenkomst;

  • uw toestemming;

  • een wettelijke verplichting;

  • het gerechtvaardigd belang van Kartell (bijvoorbeeld om misbruik te voorkomen of klanttevredenheid te analyseren).

 

Delen wij uw persoonsgegevens met derden?

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor bovengenoemde doeleinden, zoals:

  • dienstverleners en IT-partners die in onze opdracht werken;

  • betalingsverwerkers en boekhoudpartners;

  • overheidsinstanties, wanneer wettelijk verplicht.

Wij zorgen ervoor dat deze partijen de gegevens veilig en vertrouwelijk behandelen en enkel gebruiken voor het beoogde doel.

 

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of zolang als wettelijk verplicht. De exacte bewaartermijnen verschillen per type verwerking, maar in het algemeen:

  • klantgegevens worden bewaard zolang de klantrelatie duurt en tot 10 jaar na de laatste transactie;

  • gegevens in het kader van wettelijke verplichtingen (zoals facturatie) worden minstens 7 jaar bewaard;

  • marketinggegevens worden bewaard tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt.

 

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Kartell neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Enkele maatregelen zijn:

  • beveiligde verbindingen (SSL)

  • beperkte toegang op basis van “need-to-know”

  • regelmatige updates en beveiligingscontroles

  • strikte overeenkomsten met gegevensverwerkers

 

Wat zijn uw rechten?

U heeft als betrokkene de volgende rechten, onder bepaalde voorwaarden:

  • Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij over u verwerken.

  • Recht op correctie: u mag foutieve of onvolledige gegevens laten verbeteren.

  • Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”): u mag vragen om uw gegevens te verwijderen.

  • Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kan u vragen om minder gegevens te laten verwerken.

  • Recht op overdraagbaarheid: u mag uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen of laten overdragen.

  • Recht op bezwaar tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing.

  • Recht om uw toestemming in te trekken, indien de verwerking op toestemming gebaseerd is.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via [hello@krtll.be]. We reageren binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Indien u van mening bent dat uw rechten geschonden worden, kunt u klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

 

Cookies en websitegebruik

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren.

 

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Kartell behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen of bij te werken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.krtll.be/privacybeleid. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op passende wijze op de hoogte stellen.

 

Heb je nog vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via hello@krtll.be.